Pau : réduire les délais d’obtention de titres d’identité

La Ville de Pau a mis en place le Plan d’urgence gouvernemental visant à améliorer les délais de délivrance des titres d’identité. 5 dispositifs supplémentaires traiteront les demandes de renouvellement de cartes nationales d’identité et de passeport jusqu’au 5 août prochain.

Cette initiative permet à la ville de proposer 4 500 créneaux de rendez-vous supplémentaires aux usagers. Ces derniers mois, le temps d’attente pour obtenir ces documents ne cesse de s’allonger. Face à cette réalité, un Plan d’urgence a été établi pour renforcer et soutenir les services existants, grâce à la mise en place d’une plateforme téléphonique et à la mise à disposition de matériel informatique. Ces nouveaux outils ont permis l’ouverture de nouveaux créneaux pour recueillir les demandes.

Pour en profiter, les usagers doivent programmer un rendez-vous en joignant le service concerné au 06 64 64 13 13. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Avant l’entrevue ainsi obtenue, il est impératif de préremplir et imprimer sa demande de titre d’identité et un timbre fiscal, tous deux accessibles sur le site de l’ANTS*. Le jour J, les usagers doivent se présenter 5 minutes en avance au préaccueil du service d’État civil, situé au 4 rue Henri IV. Ils devront apporter la prédemande imprimée, les justificatifs demandés et une photo d’identité.

*En cas de difficultés, les usagers sont invités à se rapprocher de l’une des 3 Maisons du Citoyen de la ville.