Mise en garde des consommateurs du 64 – Vente de meubles et Démarchage téléphonique
Photo © Droits Réservés
La Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) des Pyrénées-Atlantiques appelle à la vigilance les consommateurs.
Il semblerait qu’une opération de vente de meubles par démarchage téléphonique soit en cours dans le département 64. Les cibles de cette pratique malhonnête sont invitées, suite à un démarchage téléphonique, à se rendre dans un magasin de meubles pour recevoir un cadeau et participer à une loterie.
Ce type de procédé constitue le mode opératoire privilégié de certaines sociétés d’ameublement éphémères, connues pour cibler les personnes âgées et pour avoir recours à des pratiques commerciales trompeuses et particulièrement agressives :
- cadeaux délivrés ne correspondant pas aux produits annoncés et se révélant de faible valeur
- prix des produits exposés artificiellement gonflés et permettant aux vendeurs d’accorder des remises illusoires pour faire croire aux consommateurs qu’ils font une bonne affaire
- gains annoncés dans le cadre de la loterie se transformant automatiquement en un bon d’achat à valoir le jour-même sur les articles en vente
- pratiques commerciales trompeuses sur la qualité et la provenance des articles en vente
- pression constante exercée par les vendeurs lors de la négociation commerciale pour inciter les consommateurs à l’achat d’un meuble, même si le consommateur n’en a pas besoin ou n’en veut pas
- non-respect du délai de rétractation de 14 jours à partir de la signature du contrat de vente et obstacle à l’exercice de ce droit par les consommateurs (livraison le jour même avec reprise de l’ancien mobilier pour donner l’impression aux consommateurs qu’ils ne peuvent plus se rétracter alors que la loi les y autorise)
Tout consommateur s’estimant victime de telles pratiques peut prendre contact avec les enquêteurs du service Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes de la DDPP des Pyrénées-Atlantiques.
Contact: Téléphone : 05.47.41.33.80 – Adresse e-mail : ddpp@pyrenees-atlantiques.gouv.fr